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Auteur |
COTTEREAU, Gilles |
Thème(s) |
Management et stratégie de l'entreprise | Organisation de cabinet |
secteur(s) |
Entreprises (PME/TPE) |
Editeur : | Bibliotique |
Page(s) |
326 p. |
Ref |
121778 |
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L'objet de ce mémoire consiste à présenter la démarche qui a conduit à formaliser la vision stratégique du cabinet en abordant successivement l'état des lieux (identité et activité), la prospective, la nouvelle création de valeur, et par conséquent donner à la dimension marketing et à la dimension humaine la place qu'elles doivent occuper comme dans toute entreprise. S'agissant d'un vrai défi, cette démarche demande du volontarisme et de la détermination quant aux buts poursuivis ainsi que sur la manière de faire (valeurs éthiques). Il s'agit d'aborder la stratégie du cabinet d'expertise-comptable dans son ensemble, y compris la transposition des acquis dans l'accompagnement de certains clients. Sommaire : I- Sources et approche conceptuelle : les références de la démarche stratégique du cabinet A- Stratégie 1- Congrès 2012 : une démarche pour les "experts-comptables entrepreneurs" 2- Stratégie "océan bleu" et stratégie du "dauphin" : deux compléments dynamiques 3- Priorité initiale de la démarche stratégique : l'identité B- Les appuis à la démarche stratégique 1- La gestion de projets : méthode "3P" 2- Les "normes EFQM" C- Norme NPMQ, "référentiel qualité de l'expert-comptable" C- Cohérence et insuffisances des références, apports d'expérience 1- Cohérence et synergie des références 2- Les spécificités de la dimension humaine dans une "petite" structure 3- Références complémentaires liées à ces spécificités II- La mise en ouvre de la démarche stratégique dans le cabinet A- Outils "externes" : apport du congrès de l'Ordre de 2012 et autres apports 1- Le projet stratégique adapté au cabinet à taille humaine 2- Les autodiagnostics en lignes 3- Autres outils "externes": (EFQM, "prêts pour 2020" (Strasbourg 2010) B- Principaux outils conçus par le cabinet pour le cabinet 1- Ce qui fait l'identité du cabinet 2- L'état des lieux au regard de la gestion des ressources humaines 3- La réflexion prospective (environnement futur et nouvelles créations de valeur) 4- Marketing : Segmentation, couples clients-services, notation clients, qualité perçue, identification des besoins clients explicites, implicites et latents 5- Etat des lieux, diagnostic général C- L'animation des réunions de travail 1- L'animation des réunions de créativité : bilan "technique" du groupe de travail stratégie (GTS) 2- Synthèse et convergences à l'approche de la phase 4 "la vision stratégique du cabinet" 3- Animer l'ensemble de l'équipe III- La mise en ouvre d'une démarche d'accompagnement stratégique structurée auprès de certains clients A- Outils de pilotage et d'animation des TPE en accompagnement stratégique 1- Identifier les "vrais" entrepreneurs avec les outils conçus par le cabinet et au service des entretiens individuels 2- "Primo démarche" stratégique : le questionnaire stratégique TPE du cabinet et le kit pédagogique client 3- Accompagnement marketing : vers une nouvelle interprofessionnalité ? B- Mission d'accompagnement client sur la vision stratégique, bilan des premières expériences 1- La "boucle" identification des besoins, acceptation de la mission, lettre de mission, questionnaire de satisfaction client, compte-rendu de mission, poursuite et actualisation de la mission 2- Le profil idéal 3- Les limites économiques de la mission : vers la (double) mutualisation ?
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TPE | STRATEGIE | CABINET D'EXPERTISE COMPTABLE | MISSION D'ACCOMPAGNEMENT | CLIENTELE | OBJECTIF | CREATION DE VALEUR | MISSION DE L'EXPERT-COMPTABLE |
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TECNICA : Organisation du cabinet d'expertise comptable Prod. Multimedia | CDROM Bibliotique | 00/00/2014 TECNICA : Marketing & communication du cabinet Prod. Multimedia | CDROM Bibliotique | 00/00/2014 |
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